买家须知

尊敬的客户,感谢您选择广东鸿铭智能股份有限公司(以下简称“我方”)。在您采购我司智能装备前,请仔细阅读本须知。一旦您下达订单或支付款项,即视为您已充分理解并完全接受本须知的全部条款。

一、 采购前重要确认事项

  1. 需求清晰: 请您务必明确自身需求,包括但不限于包装物料的具体尺寸、材质、克重、期望生产效率、设备安装场地环境(尺寸、电压、气源) 等。您提供的信息越详尽,我们提供的方案越精准。

  2. 技术沟通: 机械设备为非标定制产品,强烈建议您与我方销售工程师进行充分的技术沟通,并可安排现场考察或样机试机,以确认设备性能是否符合贵司要求。

  3. 方案确认: 请仔细审核我方提供的技术方案与报价单,确认设备型号、配置、价格、交货期、付款方式、质量标准和售后服务条款。方案一经确认,将作为后续生产、验收的依据。

二、 订单、合同与付款

  1. 订单生效: 只有在我方收到双方签字盖章的正式《购销合同》及合同约定的预付款后,订单方正式生效并纳入生产计划。口头承诺、邮件意向等在不具备正式合同前均不构成有效订单。

  2. 付款条款: 请严格按照合同约定的付款方式和时间节点付款。如遇特殊情况可能延迟付款,请提前与我方沟通。未按约定付款,我方有权顺延交货期

  3. 合同修改: 订单生效后,若您需要对设备配置、技术参数等进行变更,须以书面形式提出。我方将评估变更带来的技术可行性、交货期及合同金额的影响,双方协商一致后签署补充协议方可生效。

三、 生产、交货与验收

  1. 交货期: 合同所述交货期为我方在正常生产条件下的预估时间,自收到预付款且所有技术细节确认完毕后开始计算。若因不可抗力(如自然灾害、重大政策调整、疫情等)或您方原因(如技术确认延迟、付款延迟、变更要求)导致交货期延误,我方不承担责任。

  2. 出厂验收(可选): 我们鼓励并欢迎您在设备出厂前,亲临我司工厂或通过视频连线方式对设备进行预验收(FAT)。

  3. 货物运输: 设备运输方式及费用按合同约定执行。设备送达指定地点后,请您及时签收并检查外包装是否完好。如发现外包装有严重破损,请立即拍照留存并通知物流公司与我方,以便办理索赔事宜。

  4. 开箱与安装: 开箱时请务必通知我方工程师在场或通过视频指导进行。非专业人员开箱导致的设备损坏,由您自行承担损失。设备的安装、调试必须由我方指派的专业工程师进行,您需提供必要的协助(如吊装、水电气的接入等)。

四、 质量、保修与售后服务

  1. 质量标准: 设备质量符合合同约定的技术协议和国家相关标准。

  2. 保修条款:

    • 设备自最终验收合格之日起,享受 【12】个月的免费保修服务(具体以合同约定为准)。

    • 保修范围包括因设备自身材料、设计、制造缺陷引起的故障。

    • 以下情况不属于免费保修范围:

      • 因非我方人员操作、拆卸、维修造成的故障或损坏。

      • 因未按使用手册要求操作、维护或超负荷运行造成的故障。

      • 因不可抗力(如地震、洪水、火灾、异常电压等)或外部环境(如粉尘、腐蚀)造成的损坏。

      • 易损件(如皮带、吸嘴、标准气缸、轴承等)的自然磨损和老化。

  3. 售后服务: 我们提供7x24小时技术支持热线。设备出现故障时,请第一时间通过电话/微信联系您的销售工程师或服务热线,我们的工程师将通过远程指导协助解决。如需上门服务,我们会根据情况安排工程师尽快抵达现场(具体响应时间以合同约定为准)。

五、 知识产权与保密

  1. 我方提供的所有技术资料、方案、图纸、软件等知识产权均归我方所有。您不得复制、泄露或用于本合同以外的任何目的。


重要提示:采购大型工业设备是一项重要决策,我们强烈建议您通过充分沟通和实地考察来降低决策风险。广东鸿铭智能股份有限公司致力于以专业、诚信的态度服务每一位客户,愿与您建立长期共赢的合作关系!

请您再次确认已完全理解上述条款。如有任何疑问,请随时与我们沟通。

广东鸿铭智能股份有限公司
【2025年08月29日】